Destek
Soruların, önerilerin ve hata bildirimlerin için
Soru, öneri ya da bir hata bildirimi için bize yaz:
atolyesiuygulama@gmail.com
Yazarken telefonunun modelini ve uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında) eklersen
daha hızlı yardımcı olabiliriz. Lütfen e-postaya sağlık kayıtlarını ekleme.
Sık sorulanlar
Verilerim nerede duruyor?
Yalnız kendi telefonunda, şifreli bir veritabanında. Uygulamanın sunucusu yoktur,
internete bağlanmaz; biz de dahil kimse kayıtlarını göremez.
Telefonumu değiştirirsem kayıtlarım ne olur?
Kayıtlar telefondan çıkmadığı için kendiliğinden taşınmaz. Eski telefonda
Ayarlar → Yedekle ve geri yükle → Yedek oluştur ile
belirlediğin parolayla şifreli tek bir dosya hazırlanır; onu istediğin yere
(ör. kendi bulut klasörün ya da bilgisayarın) kaydedersin. Yeni telefonda aynı
ekrandan Yedekten geri yükle'yi seçip dosyayı ve parolanı verirsin.
Yedek parolamı unuttum.
Yedek dosyası yalnız o parolayla açılır. Parolayı biz de bilmediğimiz ve hiçbir
yerde saklamadığımız için unutulan parolayla yedeği açmanın bir yolu yoktur.
Telefonundaki günlük bundan etkilenmez; yeni bir parolayla yeni bir yedek alabilirsin.
Uygulamayı başkaları açmasın istiyorum.
Ayarlar → Uygulama kilidi. Açıldığında uygulamaya girmek için
telefonunun kilidi (parmak izi, yüz ya da PIN) sorulur.
Bütün verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Tüm verilerimi sil. Bütün kayıtlar, fotoğraflar ve
ayarlar telefondan kalıcı olarak silinir. Uygulamayı kaldırmak da aynı sonucu verir.
Tansiyon aletim yok, yine de kullanabilir miyim?
Evet. Uygulama modülerdir; yalnız istediğin modülleri açarsın. Açmadığın modülün
kartını ya da hatırlatmasını hiç görmezsin.
Hatırlatmalar gelmiyor.
Telefonun ayarlarında Sağlık Günlüğüm için bildirim izninin açık olduğundan emin ol.
Bazı telefonlarda pil tasarrufu uygulamaların bildirimlerini geciktirebilir; bu
durumda uygulamayı pil kısıtlamasından muaf tutmak işe yarar.
Ücretsiz sürümde neler var, Tam sürüm neyi açar?
Tansiyon, kan şekeri ve kilo takibi (hatırlatmalarıyla birlikte) süre sınırı olmadan
ücretsizdir. Tek seferlik Tam sürüm su, uyku ve nabız takibini,
rehberli öz kontrolleri, ben takibini ve hekimin için PDF özeti açar. Abonelik ve
reklam yoktur. Yedek almak ve verilerini silmek hiçbir zaman kilitlenmez.
Tam sürümü aldım; yeni telefonda nasıl açarım?
Satın alım mağaza hesabına bağlıdır. Yeni telefonda aynı Google ya da Apple hesabıyla
uygulamayı kurduğunda çoğu zaman kendiliğinden açılır. Açılmazsa
Ayarlar → Tam sürüm → Satın alımı geri yükle'ye dokun.
Kayıtların ise satın alımdan ayrıdır; onları yedekle taşırsın (yukarıdaki soru).
Uygulama bana teşhis koyar mı?
Hayır. Sağlık Günlüğüm bir farkındalık ve kişisel kayıt uygulamasıdır; tıbbi cihaz
değildir, teşhis koymaz ve tedavi önermez. Kayıtlarını hekiminle paylaşabileceğin bir
özet hazırlamana yardımcı olur. Acil bir durumda 112'yi ara.
Gizlilik politikası
Support
For your questions, suggestions and bug reports
For questions, suggestions or bug reports, write to us:
atolyesiuygulama@gmail.com
Including your phone model and the app version (Settings → About) helps us help
you faster. Please do not include health records in your email.
Frequently asked questions
Where is my data stored?
Only on your own phone, in an encrypted database. The App has no server and does
not connect to the internet; nobody, including us, can see your entries.
What happens to my entries if I change phones?
Since entries never leave the phone, they are not moved automatically. On your
old phone, go to Settings → Back up & restore → Create
backup: a single file encrypted with a password you choose is prepared, and you
save it wherever you like (for example your own cloud folder or computer). On the
new phone, choose Restore from backup on the same screen and give the file and your password.
I forgot my backup password.
A backup file opens only with its password. We do not know it and it is not stored
anywhere, so there is no way to open a backup with a forgotten password. The journal
on your phone is not affected; you can make a new backup with a new password.
I don't want others to open the app.
Settings → App lock. When it is on, your phone's lock
(fingerprint, face or PIN) is asked before the app opens.
How do I delete all my data?
Settings → Delete all my data. All entries, photos and
settings are permanently removed from the phone. Uninstalling the App has the
same effect.
I don't have a blood pressure monitor. Can I still use it?
Yes. The App is modular; you turn on only the modules you want. You never see the
card or reminders of a module you haven't turned on.
Reminders are not arriving.
Make sure notifications are allowed for Selfkept in your phone's
settings. On some phones battery saving can delay app notifications; exempting
the App from battery restrictions usually helps.
What is free, and what does the Full version unlock?
Blood pressure, blood sugar and weight tracking (with their reminders) are free
with no time limit. The one-time Full version unlocks water, sleep
and pulse, the guided self-checks, mole tracking and the PDF summary for your
doctor. There is no subscription and no advertising. Backing up and deleting your
data are never locked.
I bought the Full version. How do I get it on a new phone?
The purchase belongs to your store account. When you install the app on a new
phone with the same Google or Apple account, it usually turns on by itself. If it
does not, tap Settings → Full version → Restore purchase.
Your entries are separate from the purchase; you move them with a backup (see the
question above).
Does the app diagnose me?
No. Selfkept is an awareness and personal logging app; it is not a
medical device, it does not diagnose and does not recommend treatment. It helps
you prepare a summary of your entries to share with your doctor. In an emergency,
call your local emergency number.
Privacy policy